En BioMagnetismo Paraguay, tienda digital especializada en productos biomagnéticos como imanes de neodimio revestidos, pulseras, collares, anillos y otros accesorios volcados al bienestar magnético, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y productos cuidadosamente seleccionados. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un cambio o reembolso.
A continuación detallamos nuestra Política de Reembolso, válida exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda digital.
Aunque somos una tienda exclusivamente digital, contamos con respaldo físico y administrativo en:
📍 Dirección: 25 de Mayo 1590, Asunción – Paraguay
📞 Teléfono: (021) 450700
📧 Correo de contacto: reclamos@biomagnetismo.com.py
Se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío (requiere evidencia fotográfica).
Error de envío (producto diferente al solicitado).
Producto con defecto de fabricación comprobado (no atribuible a mal uso).
No realizamos reembolsos ni cambios en los siguientes casos:
Productos dañados o rotos por mal uso, golpes, humedad o manipulación inadecuada.
Productos personalizados con errores enviados por el cliente, ya sea por WhatsApp, formulario o cualquier otro medio escrito.
Cambio de opinión del cliente luego de haber recibido el producto en perfecto estado.
Daños ocasionados por uso indebido o fuera de las instrucciones recomendadas.
Para solicitar un cambio o reembolso, el cliente deberá:
Enviar un correo a reclamos@biomagnetismo.com.py dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido el producto.
Adjuntar:
Número de pedido o comprobante.
Fotos o videos del producto en su estado actual.
Breve descripción del motivo de la solicitud.
Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles y dará respuesta vía email o teléfono.
En caso de aprobarse el reembolso, se realizará de la siguiente forma:
Transferencia bancaria directa al titular de la compra.
No se realizan reembolsos en efectivo.
El reembolso será procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la confirmación.
En caso de cambios, el nuevo producto será enviado tras la recepción del producto original en nuestras oficinas.
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Recomendamos abrir el paquete al momento de la entrega y verificar su estado.
Para cualquier duda, podés escribirnos a contacto@biomagnetismo.com.py o comunicarte al (021) 450700
